#159361

オペレーションマネージャー:配送マッチングプラットフォーム運営企業

応募する Pocketとは?
場所:
東京都千代田区(各線「秋葉原駅」より徒歩2分・銀座線「末広町駅」・都営新宿線「岩本町駅」より徒歩6分)
雇用条件:
正社員
給与:
年収500~720万円 ※スキル・経験に応ずる

仕事内容

▼業務内容

同社が展開する配送マッチングプラットフォームはITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善~社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。
登録頂いているフリーランスドライバーに対し、努力した人が評価されるサービス設計、配送+αが行えるプロドライバーのスキルを形成し、付加価値提供を推進していく上で本ポジションは非常に重要です。ドライバーのUXを向上し、CSオペレーション~業務改善・業務改革を行い、組織成長を牽引していただく担っていく部門責任者候補を募集します。具体的な業務は以下の通りです。

  • オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
  • 顧客とパートナー双方の案件ディレクション
  • 大規模案件のプロジェクトマネジメント
  • 開発部門/営業部門との仕組み構築、連携
  • VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行
  • マニュアル・FAQ作成 など

▼応募資格

【必須スキル】

  • プロジェクトのリーダー経験
  • 業務プロセスの設計経験がある方
  • 社内外複数ステークホルダーと連携した案件進行の経験

【歓迎スキル】

  • プロジェクトマネジメントの経験
  • 1⇒10フェーズプロダクトの立ち上げ~推進経
  • 事業開発の経験
  • UXリサーチの経験

▼勤務時間

  • 8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00
    実働8時間のうち休憩1時間。上記より四半期ごとに選択

▼残業

  • あり

▼就業場所における喫煙環境

  • 喫煙室あり(喫煙専用室設置)

▼休日休暇

  • 完全週休2日制(土曜・日曜) 祝日/年末年始休暇/慶弔休暇

▼社会保険・福利厚生

  • 昇給:年2回
  • 通勤交通費支給
  • 社会保険完備
  • 書籍購入
  • イベント参加費負担
  • オフィスファーマあり/無料ティーサーバーあり/ダーツ、ビリヤードあり/フリースペースあり/立ちmtgスペースあり/社内Barあり など

▼エージェントからの一言

  • 同社は、「物流危機」と呼ばれる社会課題を解決するスタートアップ企業です。ドライバーの地位向上、待遇改善を通じてドライバー人口を増やし、物流業界を変革するためのプロダクトをBtoB,BtoC両面で展開しています。
  • [荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐサービスの裏側では、円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサービスがいます。2020年5月に[買い物代行サービス]をローンチし、今後B向けだけでなくC向けにもサービスを展開していく予定でカスタマーサービス組織の更なる組織力向上が必要となり、本ポジションを募集いたします。
     

 

※詳細は面談の際にお伝えします 。

 

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